Toko Online “Boom,” Tapi Siapa yang Menang?

Toko online datang dalam berbagai bentuk dan ukuran. Sekarang-a-hari Anda bisa mendapatkan apa pun yang Anda cari tanpa meninggalkan rumah Anda, sial, tanpa meninggalkan kursi komputer Anda. Atur semuanya dengan benar dan Anda tidak perlu bergerak kecuali untuk mandi dan pergi ke toilet.

Toko online “hebat” menghasilkan omset buka toko membuat rekan offline mereka malu, dan pelanggan tidak bisa lebih bahagia. Tapi apa yang membuat toko online “bagus”, apa yang membuat toko online “hebat”? Apakah ini navigasi yang mudah? Visibilitas mesin pencari yang mudah? Atau bukankah semuanya itu?

Revolusi online telah membawa bisnis ke tingkat berikutnya, menyediakan barang dan jasa ke depan pintu konsumen secara otomatis. Tapi bagaimana dengan toko offline yang masih menawarkan produk yang sama? Apakah ia melangkah atau pindah? Apakah toko offline masih memiliki tempat di dunia digital yang abadi ini?
Dalam skenario tradisional, toko offline, menjadi toko yang hebat adalah layanan pelanggan yang hebat, dan suasana yang nyaman. Jika seorang pelanggan dapat berjalan ke toko, memiliki pengalaman yang menyenangkan saat mereka berbelanja dan berjalan keluar dengan senyum di wajah mereka, Anda memiliki seorang pemenang, asalkan pemasarannya sudah ada.

Jadi pengalaman online berbeda dalam hal apa? Tidak ada jalan, selain menjelajah. Tidak ada layanan pelanggan, tapi kualitas, halaman terperinci. Tidak ada atmosfer yang baik, tetapi desain situs yang bagus. Jadi, apa pun toko online yang Anda kunjungi, apakah mereka menjual lilin atau komponen komputer. Toko online yang baik memiliki prinsip yang sama dengan toko offline yang baik.

Orang-orang membicarakan pengalaman menyenangkan yang pernah mereka belanja dan rekomendasikan ketika mereka memiliki pengalaman hebat. Blogger blog tentang membeli pemutar Mp3 terbaru mereka dari toko komputer itu secara online. Perbedaannya dengan toko online, apa yang orang ‘katakan’ benar-benar penting bagi pelanggan baru dan mesin pencari, dan dikatakan online untuk waktu yang lama.

Secara keseluruhan, booming toko online membantu perekonomian, berkontribusi pada laba perusahaan yang besar, dan menyediakan layanan yang hampir diperlukan bagi komunitas di seluruh dunia. Satu-satunya sisi adalah operasi Mom dan Pop offline. Mereka masih akan menghasilkan untung, tapi mungkin tidak mendapatkan potongan sebanyak dulu.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *