Tidak Ada Lagi Tidak Hadir

Fasilitas telah disiapkan dan staf sudah siap, sekarang yang Anda butuhkan hanyalah klien. Bisnis berbasis janji temu harus memperhitungkan satu faktor yang diandalkan bisnis mereka, tetapi itu tidak berada dalam kendali mereka: klien. Namun, ada cara yang lebih baik untuk mengelola ketidakpastian ini tanpa menghadapi konsekuensi hilangnya produktivitas, kerugian finansial, dan staf yang tidak aktif. Terapis, pusat kesehatan, pelatih pribadi, dan salon dapat berubah menjadi banyak cara baru dan orisinal untuk meminimalkan kemungkinan klien melupakan janji.

Apa itu ketidakhadiran?

Sebuah ” situs judi online No-Show” adalah seseorang yang membuat janji, maka gagal untuk hadir tanpa memberikan pemberitahuan sebelumnya. Mereka bahkan mungkin menelepon dulu untuk membatalkan, tetapi tidak menyisakan cukup waktu untuk mengisi ulang janji itu, sehingga slot waktu kosong. Beberapa klien benar-benar tidak dapat hadir karena keadaan darurat atau tidak terduga; namun orang lain tidak menghargai biaya yang dapat ditimbulkan oleh tindakan mereka terhadap bisnis dan pentingnya memberi tahu seseorang sebelumnya. Waktu yang diberikan kepada mereka berjalan dengan tidak produktif, tidak menghasilkan keuntungan dan membuat staf tidak aktif, yang bisa sangat merusak bisnis, terutama jika itu terjadi secara teratur.

Cara tradisional untuk meminimalkan

Banyak bisnis telah berusaha untuk mengatasi masalah ini tetapi dengan sedikit keberhasilan, karena tindakan tradisional cenderung memakan waktu atau merusak hubungan antara klien dan bisnis. Manfaat biaya dari menelepon klien sebelum janji temu mereka untuk mencegah ketidakhadiran dapat diimbangi dengan penugasan tugas kepada anggota staf. Waktu dan sumber daya yang digunakan untuk melakukan panggilan telepon dapat secara efektif menggagalkan tujuan latihan.

Mengancam biaya pembatalan karena gagal datang ke janji temu dapat merugikan calon klien, dengan cara yang sama seperti kontrak ‘lock-in’ tidak diinginkan. Biaya pembatalan juga dapat menghukum klien dengan alasan asli untuk tidak membatalkan terlebih dahulu, dan oleh karena itu harus dipertimbangkan dengan cermat sebelum implementasi. Dan akhirnya, kecenderungan klien untuk kehilangan kartu janji berarti mereka tidak sebanding dengan karton yang mereka tulis. Untungnya, ada alternatif bebas repot menunggu untuk diambil oleh bisnis yang proses pembuatan janji adalah suatu keharusan.

Cara baru meminimalkan

Satu pesan teks pengingat singkat dan cepat dapat sangat berguna dalam lingkungan komunikasi digital saat ini, dengan pengingat SMS menjadi cara yang populer dan diterima secara luas untuk berhubungan. Penelitian di bidang medis telah menunjukkan bahwa mengirimkan pesan pengingat kepada klien tentang janji temu mereka dapat secara dramatis mengurangi insiden ketidakhadiran, jadi sudah ada bukti yang tersedia untuk mendukung praktik yang relatif baru.

Praktik pengingat SMS berkembang begitu cepat sehingga kini bermunculan layanan yang menangani pengingat atas nama Anda secara profesional dan andal. Layanan ini merupakan investasi kecil mengingat waktu dan sumber daya yang dihemat dengan meminta anggota staf mengirimkan pesan yang melelahkan kepada setiap klien. Jadi, daripada menunggu klien yang tidak muncul, mengapa tidak proaktif dan mengirimi mereka pesan sekarang?

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *